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DATACENTRUM LTDA inició su proceso de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad a través de un proyecto de certificación para las PYMES, creado por el ICONTEC en Convenio con el CYGA y el ASTEQ, a través del cual el CYGA coordina el desarrollo del proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, el ASTEQ realiza la tutoría para dicho proceso con un consultor y el ICONTEC es quien evalúa y certifica el Sistema.
De esta manera a partir de Marzo de 2006, Datacentrum LTDA inicia la ardua tarea de Implementación del SGC, estructurando y difundiendo el direccionamiento estratégico, en donde se proyecta para el 2009 como uno de los mayores socios tecnológicos del Sur Occidente Colombiano.
La labor mas dificil fue quizás, el cambio en la cultura organizacional; implementar nuevas formas de hacer las cosas, medir los procesos y realizar controles y seguimientos a las actividades, fue, inicialmente, un trabajo dispendioso para algunos colaboradores, sin embargo en el recorrido del proceso se observo un crecimiento en la satisfacción del cliente generada por la mejora continua en los procesos internos, evidenciando así los primeros resultados positivos de la implementación del SGC.
Después de un año de trabajo en conjunto con la Dirección, los Colaboradores, Clientes y Proveedores, la Gerencia solicito una preauditoria al ICONTEC para evaluar el funcionamiento del SGC antes de la Auditoría de Otorgamiento.
La Preauditoria se llevo a cabo, los días 26 y 27 de Abril de 2007; en ella se encontraron algunas no conformidades menores y oportunidades de mejora, sin embargo, debido al buen desempeño del Sistema de Gestión de Calidad, el ICONTEC autorizo que los resultados de la Preauditoria fueran tenidos en cuenta como la Primera Fase de la Auditoria de Otorgamiento. De esta manera, se programo la Fase dos de la Auditoria para los días 20, 21 y 22 de Junio de 2007.
Los resultados de la Auditoria de Otorgamiento fueron muy satisfactorios para la Empresa, en ella no se encontraron No Conformidades ni mayores ni menores, lo que garantiza que el Sistema de Gestión de Calidad de DATACENTRUM LTDA, cumple con los requisitos establecidos en la norma NTC - ISO 9001:2000.
Finalmente el 25 de julio de 2007, el Comité Tecnico del ICONTEC certificó que el Sistema de Gestión de Calidad de DATACENTRUM LTDA fue evaluado y aprobado con respecto a los requisitos especificados en la norma NTC - ISO 9001:2000 en la Prestación de los Servicios de Grabación, Digitalización e Impresión Masiva de Información.
El Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta gerencial enfocada a la satisfacción del Cliente que facilita una mejora continua en los procesos de la Compañía, por esta razón DATACENTRUM LTDA enfocará sus esfuerzos durante el 2008 en las líneas de comercialización de Software y Hardware y en la Prestación de Servicios Técnicos, logrando implementar el SGC en todos los servicios prestados por la Compañía, esperando satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de quienes creen en nosotros como su Socio Tecnológico.
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